朝阳企讯通企业微信服务商
4“留量”运营解决方案(B2B)
客户全生命周期管理 CUSTOMER LIFE CYCLE MANAGEMENT
企客通五大破局核心
  • 标签化 标签化 标签化
  • 社交化 社交化 标签化
  • 智能化 智能化 标签化
  • 营销互动化 可视化 标签化
  • 数字化 数字化 标签化

客户全生命周期管理

五大核心优势 FIVE CORE ADVANTAGES
智能化
打通多元营销渠道,利用企微管家、小程序商城、SCRM、小程序直播根据客户旅程提供智能化体验,缩短转化周期。
以企业微信为底层基础的生态体系
企微管家 自动给客户发送欢迎语,打标签
将客户牢牢圈在企业微信进行管
理。
小程序商城 通过AI名片看到产品展示并进入
小程序商城,提供多行业解决方
案。
小程序直播 在小程序内可发起直播,获取销
售线索,起到将线索转出的加速
孵化作用。
SCRM AI技术客户画像,行为轨迹并标
签化管理;通过数字化的管理搭
建销售漏斗。
通过拓宽用户触达、大数据分许与应用,缩短转化周期
针对B2B企业运营现状:
  业务链条复杂,每一次商业决策都需要经过
多次、反复的讨论,造成客户转化周期长,再者
因跟进过程因得不到上级及时有效的支持,导致
转化率低下。
B2B采购决策连和利益人 B2B采购决策连和利益人
B2B业务开发路径

B2B业务开发路径

社交化
销售社交化有效转化销售线索,降低获客和营销成本
  微信是国内交流沟通工具之首选;企业微信是员工与客户交流的有力信任背书。朝阳企客通将潜在客户、意向客户、成交客户及老客户从“流量”到“留量”一站式营,通过小程序商城,清晰呈现产品/服务,成功案例等。雷达实时反馈客户浏览轨迹,AI智能分析客户诉求,并及时推送给员工,帮助员工精准触达客户,从而实现客户高效运营转化。
广告图
针对B2B企业运营现状:
  随着互联网的快速发展,传统线下拓展客户成本居高
不下,线上获客成本与日俱增。
标签化
客户运营标签化管理,精准挖掘客户价值
  AI雷达捕捉客户行为,通过客户标签管理等功能,360度了解客户全貌,精准挖掘客户价值,丰富客户画像。 通过多渠道的轨迹追踪和客户行为大数据的沉淀,基于客户意向等维度轻松识别不用价值的客户群体,做好客户 分群分组,灵活筛选目标客户群,在不同渠道上有针对性地为不同客户制定个性化营销策略。

可视化
销售流程可视化管理把控客户资源
  企客通将销售流程变得可视化,清晰明了;即便是最初级的销售人员也能快速上手,降低培训和时间成本;通过企微管家离职继承功能不会因为个别人的离去而损失客户资源。通过SCRM,自动分配客户资源,告别老销售占用大量资源、新人吃不饱的不公平现象。
可视化
现状
针对B2B企业运营现状:
  新销售人员成长周期长,前期投入人工成本大;而老销售人员手握优质客户资源,一旦离职,客户资源得不到继承,因员工流动而导致客户流失的现象屡屡发生。
可视化
数字化管理,提高线索转化率和复购率
  企客通平台利用数字化技术,从客户初始线索到成为市场认可,不间断进行客户行为预测,精准判断客户需求,形成营销阶段漏斗。按照优先级、重要性、意向度,将高价值的线索输送给销售团队进行跟进;对于低质量的线索,则根据客户人群画像进行持续培育,从而提升销售人效,提高线索转化率;同时对于老客户进行数字化服务提高复购率。
数字化
针对B2B企业运营现状:
  很多销售人员只通过一次电话就决定线索是否继续跟进还是丢弃,对一些暂无意向的客户缺乏线索持续沟通和培养,这样粗放式的管理造成大量潜在线索丢失或转移至竞争对手;而老客户服务离线化现象严重,也导致竞争对手趁虚而入。
数字化
小程序直播 APPLET LIVE
  无需提供直播资质免费使用,在小程序内快速发 起直播,挂载商品出售,还可以结合提供的抽奖、优惠券、满减、秒杀等营销玩法刺激用户转化,并且配合微信生态现有的私域工具,如个人号、微信群、朋友圈,以及公众号“打组合拳”,提升私域转化效率。
  从直播获客引流到企客通平台,全程数据可视,用户标签明晰;通过自动化多线程培育,及时识别直播成熟线索,加快转出。
客户维系 CUSTOMER RETENTION
  • 群管理 群管理

    根据标签建立不同的客户群组,定向群发消息以及定向推送优惠。

  • 群管理 多种群发场景

    产品促销、新品上市、节日活动、客户激活、问卷调查、种草推荐等场景群发。

  • 群管理 渠道欢迎语

    指定渠道与指定欢迎语如营销活动推送、官网推送、活动海报推送。

  • 群管理 聊天侧边栏

    提供聊天侧边栏的素材快捷回复、客户旅程。

  • 群管理 1对多企业群发

    根据标签筛选用户,通过文字、图片、网页以及小程序的内容形式群发给用户。

  • 群管理 企业朋友圈管理

    客户从员工企业微信信息界面直达历史朋友圈记录。

会话存档 SESSION ARCHIVE
服务内容合规存档
经用户授权同意后,企业可通过API获取存档范围内员工的内
外部工作沟通内容,并按行业要求合规存档
服务质量合规审计
企业可通过合规存档的服务会话内容,对员工的客户服务质量
进行合规审计。
服务沟通安全管理
超时自动锁屏屏幕,用户可用手势、指纹或面容识别解锁;移
动终端的文本、文件和图片等消息落地加密
SCRM SCRM
SCRM
企业微信私有化解决方案 ENTERPRISE WECHAT PRIVATIZATION SOLUTION

五大服务及技术支持 FIVE MAJOR SERVICES AND TECHNOCAL SUPPORE
  • 售前工程师 售前工程师

    专业售前工程师对接客户具体需求,协助客户完成技术开发对接,保障项目的落地执行

  • 标准产品 标准产品

    提供完善的多行业场景产品平台和解决方案,负责升级迭代和维护,为合作伙伴的市场开拓无后顾之忧

  • 客服支持 客服支持

    安排专业运营客服 1 对1指导,7*12 小时在线解疑答惑,辅导合作伙伴销售运营无忧

  • 技术支持 技术支持

    百名研发工程师,6*12小时响应支持和定制项目报价咨询,方案协助等

  • 管理咨询服务 管理咨询服务

    帮助了解企业运营中如何利用企客通系统的效能最大化

行业解决方案 INDUSTRY SOLUTIONE
  • 机械及行业设备 机械及行业设备
  • 五金工具 五金工具
  • 家用电器 家用电器
  • 电子元器件 电子元器件
  • 电工电气 电工电气
  • 照明 照明
  • 橡胶 橡胶
  • 家居用品 家居用品
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