朝阳企讯通企业微信服务商
4智能新零售解决方案(B2C)
客户全生命周期管理 CUSTOMER LIFE CYCLE MANAGEMENT
企客通五大破局核心
  • 标签化 客户
    标签化
    标签化
  • 社交化 流量
    私域化
    标签化
  • 智能化 运营
    智能化
    标签化
  • 营销互动化 营销
    互动化
    标签化
  • 数字化 管理
    数字化
    标签化

客户全生命周期管理

五大核心优势 FIVE CORE ADVANTAGES
运营智能化
打通多元营销渠道,利用企微管家、小程序商城、SCRM、小程序直播,根据客户旅程提供智能化运营和体验,提高留存、复购率。
以企业微信为底层基础的生态体系
企微管家 自动给客户发送欢迎语,打标签
将客户牢牢圈在企业微信进行管
理。
小程序商城 通过AI名片看到产品展示并进入
小程序商城,提供多行业解决方
案。
小程序直播 在小程序内可发起直播,获取销
售线索,起到将线索转出的加速
孵化作用。
SCRM AI技术客户画像,行为轨迹并标
签化管理;通过数字化的管理搭
建销售漏斗。
通过拓宽用户触达,大数据分析与应用,解决客户复购率难题
针对B2C企业运营现状:
  业务链条复杂,每一次商业决策都需要经过多次、反复的讨论,造成客户转化周期长,再者因跟进过程因得不到上级及时有效的支持,导致转化率低下。
数字化
流量私域化
客户流量私域化经营闭环,降低获客和营销成本
  微信是国内交流沟通工具之首选;企业微信是员工与客户交流的有力信任背书。
  朝阳企客通将潜在客户、意向客户,成交客户及老客户从公域平台引至私域平台,实现客户流量私域化经营闭环,通过小程序商城,清晰呈现产品/服务,成功案例等。雷达实时反馈客户浏览轨迹,AI智能分析客户诉求,并及时推送给员工,帮助员工精准触达客户,从而实现客户高效运营转化。
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针对B2C企业运营现状:
  传统零售利润来源主要倚仗黄金地段优势,使得获取大量客流,薄利多销是传统零售一直以来的生存之道。再加上昂贵的店铺租金、不断上升的人工成本以及被线上截流,导致传统零售的利润被摊薄,陷入营收增长瓶颈。

2019年上半年主要零售业态上市公司营收榜

业态分类 营收(亿元) 净利(亿元) 公司数 公司规模 营收占比 净利润率
百货购物中心 2377.82 126.04 54 44.03 16.21% 5.3%
超市 1696.9 42.49 15 113.13 11.56% 2.5%
服饰鞋履 1088.46 120.54 45 24.19 7.42% 11.07%
电商 5814.36 506.75 8 726.8 39.63% 8.72%
家电零售商 2682.36 68.24 6 447.16 18.29% 2.54%
药妆 369.16 11.26 5 73.83 2.52% 3.05%
休闲食品 96.52 8.57 5 19.3 0.66% 8.88%
珠宝饰品 546.57 3.44 12 45.55 3.73% 0.63%
合计 14672.73 887.33 150 97.82 100% 6.05%
客户标签化
客户运营标签化管理,精准挖掘客户价值
    AI雷达捕捉客户行为,通过客户标签管理等功能,360度了解客户全貌,精准挖掘客户价值,丰富客户画像。通过多渠道的轨迹追踪和客户行为大数据的沉淀,基于客户意向等维度轻松识别不用价值的客户群体,做好客户分群分组,灵活筛选目标客户群,在不同渠道上有针对性地为不同客户制定个性化营销策略。

针对B2C企业运营现状:
  随着移动终端发展,在家里、办公室、路上都能完成购物,而这些在传统零售还主要集中在实体店中完成,一方面对传统零售来说,局限了接触、沟通消费者的机会,减少了销售可能,无法在更多的时间和空间中观察消费者需求;另外一方面对消费者而言,无法满足便利及时的需求,体验变差。
营销互动化
营销互动化提升客户体验和粘性
  企客通微信朋友圈海报、产品介绍、自动欢迎语、客户案例等,全渠道触达所需内容统一素材中心管理。配备样式丰富的内容模板库,无需设计,便捷快速。更支持个性化动态内容,轻松实现内容触达千人千面。还可以通过小程序的拼团、砍价、抽奖等丰富形式,小程序直播进行线上线下购买引流线上闭环营销,实现双线互动营销,将品牌、销售、客户三方连接起来,提升客户体验和粘性。
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小程序功能插件
为您的门店带来更多客户,增加用户粘性,带来更多效益
  • 拼团

    拼团

    Fight together
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    十秒挑战

    Ten seconds
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    砍价

    Bargain
  • 拼团

    抽奖

    lottery
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    红包

    Red envelope
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    优惠券

    coupon
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    拓客表单

    Tuoke form
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    大转盘

    Turntable
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    步数宝

    Step number
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    智能名片

    Smart business
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    好友助力

    Friends help
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    积分商城

    Points Mall
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    引流红包

    Drainage red
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    砸金蛋

    Smash golden
  • 拼团

    刮刮卡

    Scratch card
  • 拼团

    投票

    vote
  • 拼团

    集卡

    Set card
  • 拼团

    更多

    More
  • 针对B2C企业运营现状:
      传统零售的线下流量逐渐转移到线上,而线上引流成本高昂,传统零售企业再想依靠过去“薄利多销”的模式赚钱越来越难。而传统零售无营销手段,全凭顾客的自然偏好“作主”,没有引导没有培养自然也没有复购。
    管理数字化
    数字化管理,提高线索转化率
      企客通平台利用数字化技术,从客户初始线索到成为市场认可,不间断进行客户行为预测,精准判断客户需求,形成营销阶段漏斗。按照优先级、重要性、意向度,将高价值的线索输送给销售团队进行跟进;对于低质量的线索,则根据客户人群画像进行持续培育,从而提升销售人效,提高线索转化率;同时对于老客户进行数字化服务提高复购率
    数字化
    针对B2C企业运营现状:
      电商和新零售依托于先进的IT技术和互联网工具,无论是进店率和消费率,还是消费水平和消费消费习惯都会被录入数据库以供营销分析。反观线下传统零售业态,其往往缺乏数字化经营意识和数字化经营工具,所以进店客人的转化数据通常是未知的。
    小程序直播 APPLET LIVE
      无需提供直播资质免费使用,在小程序内快速发 起直播,挂载商品出售,还可以结合提供的抽奖、优惠券、满减、秒杀等营销玩法刺激用户转化,并且配合微信生态现有的私域工具,如个人号、微信群、朋友圈,以及公众号“打组合拳”,提升私域转化效率。
      从直播获客引流到企客通平台,全程数据可视,用户标签明晰;通过自动化多线程培育,及时识别直播成熟线索,加快转出。
    客户维系 CUSTOMER RETENTION
    • 群管理 群管理

      根据标签建立不同的客户群组,定向群发消息以及定向推送优惠。

    • 群管理 多种群发场景

      产品促销、新品上市、节日活动、客户激活、问卷调查、种草推荐等场景群发。

    • 群管理 渠道欢迎语

      指定渠道与指定欢迎语如营销活动推送、官网推送、活动海报推送。

    • 群管理 聊天侧边栏

      提供聊天侧边栏的素材快捷回复、客户旅程。

    • 群管理 1对多企业群发

      根据标签筛选用户,通过文字、图片、网页以及小程序的内容形式群发给用户。

    • 群管理 企业朋友圈管理

      客户从员工企业微信信息界面直达历史朋友圈记录。

    会话存档 SESSION ARCHIVE
    服务内容合规存档
    经用户授权同意后,企业可通过API获取存档范围内员工的内
    外部工作沟通内容,并按行业要求合规存档
    服务质量合规审计
    企业可通过合规存档的服务会话内容,对员工的客户服务质量
    进行合规审计。
    服务沟通安全管理
    超时自动锁屏屏幕,用户可用手势、指纹或面容识别解锁;移
    动终端的文本、文件和图片等消息落地加密
    SCRM SCRM
    SCRM
    企业微信私有化解决方案 ENTERPRISE WECHAT PRIVATIZATION SOLUTION

    五大服务及技术支持 FIVE MAJOR SERVICES AND TECHNOCAL SUPPORE
    • 售前工程师 售前工程师

      专业售前工程师对接客户具体需求,协助客户完成技术开发对接,保障项目的落地执行

    • 标准产品 标准产品

      提供完善的多行业场景产品平台和解决方案,负责升级迭代和维护,为合作伙伴的市场开拓无后顾之忧

    • 客服支持 客服支持

      安排专业运营客服 1 对1指导,7*12 小时在线解疑答惑,辅导合作伙伴销售运营无忧

    • 技术支持 技术支持

      百名研发工程师,6*12小时响应支持和定制项目报价咨询,方案协助等

    • 管理咨询服务 管理咨询服务

      帮助了解企业运营中如何利用企客通系统的效能最大化

    行业解决方案 INDUSTRY SOLUTIONE
    • 机械及行业设备 百货店
    • 五金工具 超市
    • 家用电器 便利店
    • 电子元器件 折扣店
    • 电工电气 专卖店
    • 照明 家居建材店
    • 橡胶 专业店
    • 家居用品 电商
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